In cazul în care sunteți client RSD și aveți nevoie de suport tehnic, puteți deschide un ticket din contul de client. Suportul tehnic prin intermediul ticketelor este oferit de Luni până Vineri, între orele 9:00 – 18:00.

Logați-vă în contul de client cu adresa de e-mail și parola aferentă și deschideți o cerere de suport.

Certificarea (sistemelor de management, personalului, produselor) reprezintă acțiunea unei terțe părți (organism de certificare) ce demonstrează că organizația furnizează servicii și/sau produse în conformitate cu un anumit standard referențial.

Certificarea unui sistem de management al calităţii într-o organizaţie poate începe atunci când există:

•         Hotărârea fermă şi coordonarea nemijlocită a managementului de vârf.
•         Implicarea conştientă şi continuă a întregului personal al organizaţiei, în primul rând a oricărui factor de decizie.
•         Aportul calificat al unor specialişti în domeniul managementului calităţii.
•         Stabilitatea organizaţională şi managerială a organizaţiei.

Procesul sistematic, independent și documentat în scopul obținerii de dovezi obiective și evaluarea lor pentru a determina măsura în care sunt îndeplinite criteriile de audit.

Auditul este o activitate planificată cu o durată prestabilită, procesul derulându-se timp de 3 ani:

Anul I – Auditul de certificare

Conform prevederilor ISO 17021-1:2015, auditul de certificare se desfăşoară în 2 etape:

Etapa I: Analiza documentaţiei şi obținerea informațiilor necesare referitoare la domeniul sistemului de management.   

Etapa II: Evaluarea funcţionării Sistemului de Management la faţa locului. Acesta constă în verificarea implementării şi funcţionării sistemului de management în conformitate cu standardul pentru care se doreşte certificarea. Dacă în urma auditului de certificare se constată neconformități, clientul trebuie să le rezolve şi să trimită dovada auditorului şef. După rezolvarea neconformităţilor, practic auditul se încheie.

Anul II – Auditul de supraveghere I

Are loc la cel mult 1 an de la încheierea auditului de certificare şi constă în analiza documentaţiei şi auditul la faţa locului.

Anul III – Auditul de supraveghere II

Are loc la cel mult 2 ani de la încheierea auditului de certificare şi constă în analiza documentaţiei şi auditul la faţa locului.

•         Cursurile se desfășoară la cele mai înalte standarde.
•         Colaborăm cu lectori cu experiență practică şi pedagogică.
•         Lectorii sunt în acelaşi timp auditori  sau experţi activi, prezentând cazuri practice în cadrul cursurilor. Datorită abilităţilor pedagogice, ei reuşesc cu succes să transfere cunoştinţele teoretice şi practice.
•         Se asigură transferul de cunoştinţe într-o atmosferă confortabilă pentru studiu.
•         Program de cursuri flexibil.
•         Periodic se lansează programul de cursuri. În funcție de cererile clienților se pot organiza cursuri suplimentare.
•         Recunoașterea națională și internațională în obținerea  unei calificări în domeniul de activitate vizat.

Pentru înscrierea la cursurile RSD este necesar să completați formularul online aferent fiecărui curs sau transmiterea formularului pe email.

Etapa I – Confirmarea organizării cursului.

Etapa II – Formarea grupei depinde de numărul de persoane care se vor înscrie la sesiunea de training. În cazul în care nu sunt suficiente confirmări, cursul se va reprograma pentru o dată ulterioară.

Etapa III – Efectuarea plății se va face înainte de începerea cursului, conform facturii emise de RSD.

Intrați pe pagina cursului pe care doriți să îl alegeți și aflați toate aceste informații.

Grupele sunt mici, orientativ 5-6 persoane. Mentorul reușește să acorde destulă atenție fiecărui participant.

Costul și durata sunt specificate în programul de cursuri publicat de RSD şi afișate pe site la secțiunea CURSURI.