Служба поддержки

Мы здесь чтобы помочь вам

Получите ответы на часто задаваемые вопросы!

Локальная поддержка

RSD предлагает своим клиентам следующую локальную поддержку: установка и обслуживание приобретенных решений, устранение неполадок и обработка ошибок, обучение персонала в соответствии с условиями контракта, посредством удаленного доступа или путем физического передвижения нашего технического специалиста.

Видеоуроки

Видео материалы из которых вы можете узнать больше о функциях различных решений, советы и пояснительные видеоролики о защите и безопасности данных; обработка, контроль и восстановление данных; программное обеспечение и устройства, предназначенные исключительно для определенных отраслей.

Центр поддержки клиентов

К вашим услугам наши специалисты! Мы готовы ответить на любые вопросы и решить любые технические проблемы, с которыми вы столкнетесь.

Частые вопросы

Ниже приведен список часто задаваемых вопросов.

Если вы являетесь клиентом RSD и нуждаетесь в технической поддержке, вы можете открыть заявку из учетной записи клиента. Техническая поддержка по заявкам предоставляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Войдите в свою учетную запись клиента, указав свой адрес электронной почты и пароль, и откройте запрос поддержки.

Сертификация (системы менеджмента, персонал, продукция) – это действие третьей стороны (органа по сертификации), которое демонстрирует, что организация предоставляет услуги и / или продукты в соответствии с определенным эталонным стандартом.

Сертификация системы менеджмента качества в организации может начаться при наличии:

  • Твердая решимость и прямая координация высшего руководства.
  • Сознательное и постоянное участие всего персонала организации, прежде всего любого лица, принимающего решения.
  • Квалифицированный вклад некоторых специалистов в области менеджмента качества.
  • Организационная и управленческая устойчивость организации.

Каковы этапы процесса сертификации? 10 шагов для сертификации системы менеджмента:

Шаг 1: Запрос цен на сертификацию системы менеджмента.

Для оформления предложения необходима информация о сфере деятельности организации, ее размере, а также контактные данные.

Вы можете заполнить запрос стоимости онлайн. Также можно отправить запрос предложения по электронной почте ([email protected]).

Шаг 2: Отправка предложения покупателю.

На основании предоставленной информации RSD – Romsym Data передает ценовое предложение в соответствии с размером, структурой и сферой деятельности организации.

Шаг 3: Заключение контракта.

После получения одобрения коммерческого предложения составляется договор сертификации.

Шаг 4: Назначение аудиторской группы.

RSD назначает аудиторскую группу в соответствии с требованиями ISO 17021-1: 2015, обеспечивая тем самым беспристрастный аудит, проводимый аудиторами с подтвержденным опытом в данной области.

Шаг 5: Планирование аудита.

Главный аудитор составляет план аудита на основе информации, предоставленной клиентом, и совместно устанавливает период аудита.

Шаг 6: Сертификационный аудит.

Согласно положениям ISO 17021-1: 2015 сертификационный аудит проводится в 2 этапа:

Этап I: Анализ документации и получение необходимой информации относительно области системы менеджмента.

Этап II: Оценка функционирования системы менеджмента на месте. Он заключается в проверке внедрения и функционирования системы менеджмента в соответствии со стандартом, по которому требуется сертификация. Если несоответствия будут обнаружены после сертификационного аудита, клиент должен устранить их и отправить доказательства главному аудитору. После устранения несоответствий аудит практически завершен.

Шаг 7: Предоставление сертификата.

Аудиторская документация проверяется, и после положительного решения выдается сертификат.

Шаг 8: Надзорный аудит

Он проводится не позднее чем через 1 год после завершения сертификационного аудита и состоит из анализа документации и выездного аудита.

Шаг 9: Надзорный аудит II

Он проводится не позднее чем через 2 года после завершения сертификационного аудита и состоит из анализа документации и выездного аудита.

Шаг 10: Повторная сертификация

Для обеспечения непрерывности аудит повторной сертификации должен быть проведен до истечения срока действия сертификатов.

  • Курсы проводятся по самым высоким стандартам.
  • Преподаватели с практическим и педагогическим опытом.
  • Преподаватели одновременно являются активными аудиторами или экспертами, представляющими тематические исследования на курсах. Благодаря своим педагогическим навыкам им успешно удается передавать курсантам теоретические и практические знания.
  • Передача знаний обеспечивается в комфортной учебной атмосфере.
  • Гибкий график занятий.
  • Программа курса периодически запускается. По желанию клиента могут быть организованы дополнительные курсы.
  • Национальное и международное признание в получении квалификации в целевой сфере деятельности.

Чтобы зарегистрироваться на курсы RSD, необходимо заполнить онлайн-форму для каждого курса или отправить форму по электронной почте.

Этап I  – Подтверждение организации курса.

Этап II – Формирование группы зависит от количества человек, которые будут записываться на курс. Если подтверждений недостаточно, курс будет перенесен на более поздний срок.

Этап III – Оплата будет произведена до начала курса согласно счету, выставленному RSD.

Перейдите на страницу курса, который хотите выбрать, и узнайте всю необходимую информацию.

Группы небольшие, примерно 5-6 человек. Наставнику удается уделять каждому участнику достаточно внимания.

Стоимость и продолжительность указаны в программе курса, опубликованной RSD и отображенной на веб-сайте в разделе КУРСЫ.

Не нашли ответа? Задайте вопрос здесь!